为持续优化营商环境、保障城市供排水水安全与民生需求，水务集团立足供水服务、涉水服务、民生用水、排水管理等关键环节，创新实施多项举措。

一是保障做“加法”，当好企业生产“水管家”。建立重点企业及特殊单位服务名录，为全市用水量较大的69家企业加装智能远传水表，助力企业实时掌握用水动态，并综合运用抢修预警、临时接水、两路供水等应急措施，切实保障企业生产用水。针对元气森林、莱卡尔食品等水质要求较高的食品饮料类企业，定期安排专业技术人员上门采样检测，及时回应企业水质疑问，持续提升用水服务的精准度与满意度。

二是流程做“减法”，跑出涉水业务“加速度”。依托“六水联办”专项窗口及容缺受理机制，将原先分散在多部门的涉河建设、取水、供水、污水、雨水管线、水土保持六项业务整合为“一件事”集成办理，实现材料一次提交、容缺受理、同步审批，有效避免企业多头对接，大幅压减项目建设涉水手续办理时限。在部分区镇水务服务中心先行试点设立“水管家”服务专员，实行片区专人包干责任制，及时收集用户及企业需求，推动涉水服务从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

三是民生做“乘法”，提升群众用水“幸福感”。组建“娄城水管家”服务先锋队，平均抢修到场时间缩短至1小时，办结时间压缩至24小时内，抢修及时率达100%。针对部分小区水压偏低的问题，持续推进增压设施加装和二次供水泵房改造，近两年累计完成全市66套二次供水泵房的新建与改造，切实保障供水稳定。依托“水管家”服务专员机制，不断缩短居民用水报装、缴费、报修等高频事项的服务响应时间。为全市986户独居老人加装智能远传水表并接入民政系统后台，实现智慧化守护。

四是隐患做“除法”，筑牢城市排水“安全堤”。强化源头管控与末端治理，加强雨污混接与超标排放排查，对126家工业企业排水水质进行定期监测，持续消除水体污染隐患。聚焦管网清疏、厂—站—网一体化调度，每年实施污水管网养护1800余公里。通过发放联系卡、制作告示牌等方式，畅通村、社区联络机制，主动靠前服务，及时回应群众关于管道堵塞、污水溢流等诉求，全面守护城市排水安全与民生底线。