五一假期，江风海韵，游人如织。为市民、旅客打造安全、有序、舒心的文体旅消费环境，太仓市文体广旅局提前部署、坚守岗位、履职尽责，全力做好假日市场保障、安全巡查、服务提质、活动护航等各项工作，用坚守诠释责任，以实干守护平安。

坚守一线，筑牢假日安全防线。紧盯假期文旅行业安全关键环节，联合公安、交运、应急、市监、商务、卫健等多部门，组建专项联合检查组，对全行业重点场所、重点项目开展拉网式、全覆盖安全隐患排查整治，累计出动检查人员84人次，检查覆盖A级旅游景区、乡村旅游重点村、旅行社、备案民宿、电竞酒店、文博单位、剧本娱乐经营场所、体育场馆等行业经营场所76家次，同步严查水上游船、桨板、皮划艇等新兴体育旅游项目的安全管理情况。

假期期间，五一文旅假日专班实体化运作，严格落实24小时值班值守和领导带班制度，深入一线开展常态化巡查督导。每日对文旅场所人流管控、安全防护、服务保障等情况进行实地检查，及时排查整改潜在问题，同时强化应急处置能力，快速响应游客诉求，全力守牢假日文体旅市场安全底线。

用心服务，提升游客游玩体验。五一假期，太仓市文体广旅局再度登陆上海，精彩亮相“上海长滩潮‘邮’嘉年华”，让江南小城的诗意烟火持续点亮申城假日。

以游客为中心，把服务做到实处。各大景区、文博场馆、体育场馆等文体旅点位主动为游客提供线路咨询、客流引导、便民帮扶等服务，耐心解答游客疑问，细致做好客流疏导，助力提升游玩舒适度。

统筹全市公共文化、体育、旅游资源，优化服务举措，各大文博场馆、体育场馆假日正常开放，精心保障各类文化展演、非遗体验、体育赛事、文旅活动有序开展，让市民游客在太仓尽享文化滋养、运动乐趣、田园风光。针对游客停车、消费咨询等需求，细化服务流程，规范落实文旅场所免费停车等便民举措，用暖心服务提升游客幸福感与满意度。

全域护航，守护市场平稳有序。深化落实“假日旅游投诉接诉即办”工作机制，进一步畅通线上线下投诉举报渠道，高效响应游客诉求。五一假期期间，该机制高效运转、处置有力，共受理旅游紧急诉求1件，假日旅游专班第一时间响应，10分钟内完成多方协调、快速处置，切实维护广大游客合法权益。从古镇街巷到景区园区，从文化场馆到运动场地，处处都有文体广旅人坚守的身影。他们穿梭在人流中，巡查安全隐患、维护市场秩序、保障活动顺畅，用脚步丈量责任，用坚守换来假期的平安祥和，确保全市文体旅市场繁荣有序、人气爆棚，让广大市民游客在太仓度过一个安心、舒心、开心的五一假期。

五一在岗，守护常在。这个假期，市文体广旅局以责任为岗、以坚守为责，用默默付出与辛勤汗水，护航每一场欢乐相聚，守护每一段美好旅程。下一步，市文体广旅局将持续夯实假日保障工作，优化服务举措，提升管理水平，全力推动全市文体旅产业高质量发展，为市民游客带来更优质、更安全、更丰富的文体旅体验。