嘉宾：太仓市检验检测中心技术质量部负责人  桑绘绘

      太仓市检验检测中心强制检定部负责人  刘  梅

主题：聚焦民生需求守护品质生活——太仓市检验检测中心2025年惠民服务举措详解

主持人（开场白）：各位观众朋友，大家好！欢迎收看本期《政务直通车》，我是王霏。民生无小事，枝叶总关情。近年来，太仓市始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情办好民生实事，持续助力擦亮“现代田园城、幸福金太仓”的城市品牌。本次节目的直播点位我们安排在了太仓市检验检测中心计量流量实验室。身后的这台大型设备是冷水水表检定装置，主要用于民用水表的计量性能检定，其核心目的是为了确保每一只在用的冷水水表计量准确、可靠，从而保障供水企业和消费者之间贸易结算的公平公正。（太仓市检验检测中心成立于2015年，是太仓市人民政府直属事业单位，是经江苏省市场监督管理局授权的法定计量检定机构，是依法设立的具有第三方公正地位的综合性检验检测机构。）今天，我们非常荣幸地邀请到太仓市检验检测中心的两位领导，他们分别是市检验检测中心技术质量部负责人桑绘绘，桑部长您好。

桑：主持人好，观众朋友大家好。

主持人：另外一位是太仓市检验检测中心强制检定部负责人刘梅，刘部长您好。

刘：主持人好，观众朋友们大家好。

主持人：大家可以通过太仓融媒视频号，“太融e”APP,以及太仓市人民政府网站收看我们的节目。本次节目我们将详细介绍2025年检测惠民服务事项，以及这些惠民举措将如何切实提升市民的生活品质和幸福感。

主持人：首先请问桑部长，我们注意到检测中心围绕全市发展大局，提出了服务“四篇文章”的创新理念，请您给大家简要介绍一下？

嘉宾（桑绘绘）：好的。我们立足检验检测职能，重点打造了三大专项行动，一是服务“一号工程”专项行动，在港区设立计量检定服务专员，为1135家企业提供集中上门服务，特别是为现代物流物贸企业、农食产品进出口企业开辟绿色通道。二是深化“对德合作”专项行动，为550家德企开设服务直通车，与TÜV莱茵等国际机构开展技术合作。三是助力“城乡和美”专项行动，聚焦民生需求，推出系列惠民服务。这块内容也是我们今天介绍的重点。

主持人：桑部长，您刚刚提到了我们即将推出一系列的检测惠民服务举措，请您为我们介绍一下这些服务的总体安排以及出台背景。

嘉宾（桑绘绘）：感谢主持人。确实，今年我们围绕《太仓市2025年政府工作报告》中指出的，“牢牢把握以人民为中心这个根本立场，把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点”这一决策部署，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，结合“换位跑一次”“社情民意联系日”等活动，通过线上线下多种渠道，广泛征集了市民群众的意见建议。我们聚焦群众最关心、最直接、最现实的检测需求，制定了《2025年检测惠民微实事项目》。

这份项目清单包含六大类服务事项，包括家用计量器具检测检修服务、家居空气质量免费检测服务、食品安全免费检测服务、老幼用餐安全守护服务、小微企业检测技术帮扶服务以及计量咨询与科普宣传活动。特别值得一提的是，我们在服务设计上注重“三个结合”：一是结合群众日常生活场景。比如大家日常使用的电子秤、水银（电子）血压计、电子体温计等家用计量器具，这些器具与百姓生活息息相关，哪怕是微小的误差，都可能影响到日常健康监测，所以我们除了做好检校之外，还依托专业技术团队，适当开展维修服务，解决市民的后顾之忧。二是结合季节特点。室内空气质量成为大家关注的焦点，新装修的房屋往往存在甲醛、苯等有害物质超标的风险，严重威胁居民健康。我们重点加强家居空气质量检测，为市民打造安全舒适的居住环境。针对夏季食品安全风险高发期，气温升高，湿度增大，食物容易变质，微生物滋生迅速，我们加大食品检测频次，从源头保障市民“舌尖上的安全”。三是结合重点人群需求，针对“一老一小”等重点群体，我们提供定制化服务。老年人和儿童身体较为脆弱，对食品安全更为敏感，通过这样的精准施策，确保服务真正解民忧、暖民心。

主持人：说到日常生活，家用计量器具的准确性确实与每个家庭息息相关。请刘部长具体介绍一下这方面的服务举措。

嘉宾（刘梅）：家用计量器具检测检修服务是我们今年重点推进的项目。具体来说，我们主要提供三类服务：一是常规检测，包括电子秤、血压计、体温计、耳温计等4种常见家用计量器具的准确度检测；二是故障检修，对存在问题的器具提供现场维修或校准服务；三是使用指导，我们的技术人员会一对一教市民如何正确使用和维护这些器具。

在服务方式上，我们采取“固定+流动”相结合的模式。固定服务方面，在市检验检测中心（太仓市东亭南路55号）一楼设立了“便民服务窗口”，大家可以打53591912便民服务热线，与我们预约开展计量器具检测检修服务。流动服务方面，我们组建了“检测赋能助企惠民”行动支部，定期深入社区，全年开展不少于20场次的上门服务，届时请市民朋友关注社区发布的通知。截至目前，我们已经为市民检修各类计量器具近200台（件），有效保障了家用计量器具的准确性。

主持人：近年来，室内空气质量问题备受关注，特别是新装修房屋的甲醛污染，这是人类健康看不见的威胁。中心在这方面有哪些服务举措？这项工作请刘部长为我们解答一下。

嘉宾（刘梅）：室内空气质量检测这项活动我们近年来陆陆续续一直在开展，也受到了市民的极大关注。今年我们准备9月底至10月中旬，将通过“太仓融媒”微信公众号发布预约登记信息，主要针对2025年度新装修家庭，也就是装修完工不超过一年且家具均已进场的家庭。之所以选择这个时间段，是因为此时室内污染物释放相对稳定，检测结果更具代表性。

对于预约成功的，请保持电话畅通，中心会有专人进行电话沟通联系，确定上门检测日期以及告知有关注意事项。根据约定时间我们的技术团队会携带相关检测设备，按照国家标准对甲醛、TVOC等指标进行检测分析，并当场告知检测结果。

主持人：对于我们而言，生命中的大部分时间都是在室内度过，室内空气质量的好坏将直接影响我们的生命健康，相信不少市民都有需求。与此同时，食品安全作为与日常生活息息相关的另一重要领域，同样备受群众关注，中心在这方面有哪些特色服务？

嘉宾（桑绘绘）：食品安全检测服务我们主要从三个层面展开：首先是日常食品检测，我们选取了大米、食用油、鸡蛋、饮用水等4类高频消费食品，这些食品是市民日常生活的必需品，其安全与否直接关系到市民的身体健康。我们重点检测重金属、微生物等安全指标。市民可以到我们的“便民服务窗口”送检，也可以通过社区“你点我检”活动参与送检。其次是专项抽检行动，针对传统节日、重大活动等特殊时段，我们会根据我市市场监督管理局的安排开展专项抽检。比如春节前的年货专项、端午节的粽子、中秋节的月饼等专项。第三是快速检测服务，这项活动我们会跟计量器具进社区一起开展，市民如果感兴趣的话可以将购买的瓜果蔬菜送到我们活动现场，我们将开展农药残留的免费检测，大概15分钟左右就能得出结果。我们采用快速检测试剂和设备，能够快速筛查出农药残留是否超标。对于检测结果超标的食品，我们会及时告知市民，并建议其不要食用，同时将相关情况反馈给市场监管部门。

主持人：我们注意到，中心特别关注“一老一小”的用餐安全，这方面有什么具体安排？

嘉宾（刘梅）：是的，“老幼用餐安全守护服务”是我们今年新推出的项目。具体来说，我们主要开展两项工作：第一是校园食品安全保障，对全市20所中小学、幼儿园的食堂进行全覆盖检测，以及做好我市四个考点的高考食品安全保障，重点检测餐饮具洁净度、食材新鲜度、蔬菜、水果的农药残留以及猪牛羊肉中的瘦肉精等项目。我们制定了详细的检测计划，定期对学校食堂进行抽检，并在高考等重要时段进行驻点保障。通过严格的检测，确保学生们吃上安全、健康的饭菜。第二是养老机构食品安全提升工程，我们组织专业人员对全市养老机构、日间照料中心的餐饮服务进行标准化指导，包括对厨房设施设备、食品储存、加工制作等环节进行全面检查和指导，开展食材的快速检测，提高其食品安全管理水平。今年以来，我们已经开展相关检测690批次，指导从业人员40人次，有效提升了师生和老年人的用餐安全。

主持人：除了服务市民，中心还为小微企业提供了技术帮扶，主要有哪些帮扶措施？

嘉宾（桑绘绘）：小微企业是民营经济的重要组成部分。习近平总书记指出，“要加强中小微企业管理服务，支持中小微企业和个体工商户发展。”所以我们通过开展检测技术帮扶为小微企业解难题，办实事。主要提供四类服务：一是免费检测服务，为全市59家小微食品企业（包括生产小作坊），提供每家单位2个批次的原材料和成品检验，有效节约企业经营成本，全面提升企业产品质量。二是检测技能培训，根据企业需要，量身定制专题培训方案，采取“理论授课+实操演练”模式，开展微生物、添加剂检测等专题培训；对农贸市场、集体用餐配送单位等开设食品快速检测培训，助力企业实现产品质量“源头自检”；在我们的指导下，1名快检人员获得了苏州市食用农产品快速检测技能竞赛三等奖。三是质量提升辅导，组织技术团队为企业提供质量管理体系认证指导，1家企业顺利通过了CNAS现场认证，帮助企业建立完善的质量管理体系，提高其管理水平和市场竞争力。四是大型设备共享，依托“太仓市企业服务总入口”公众平台，上线“设备共享”专区，采用“工业品超市”运营模式，首批整合24台（套）高端专业设备，面向全市中小企业开放共享，助力企业轻装上阵搞研发。企业可通过微信公众号直接查询设备参数、在线预约使用时段，享受“一键式”便捷服务。

主持人：检验检测工作专业性强，很多市民可能不太了解。中心如何加强这方面的科普宣传？

嘉宾（刘梅）：我们始终坚持以服务民生为导向，通过开展检测服务进社区、检验检测进校园、实验室开放日等系列活动，在为企业与群众提供专业检测服务的同时，积极普及相关科学知识和法律法规，切实提升公共服务质量和社会信任度。在“检测服务进社区”活动中，我们设立免费检测点，向市民讲解计量器具的正确使用方法、食品安全常识等生活实用知识，推动科学观念深入基层。在“检验检测进校园”活动中，组织学生参与形式多样的趣味实验，有效激发青少年对科学探索的兴趣，营造热爱科学的良好氛围。通过“实验室开放日”，邀请企业和市民走进实验室，近距离了解检测设备与流程，进一步增强社会公众对检验检测工作的认知度和信任感。

同时，我们聚焦居民普遍关切的水、电、气计量不准及收费不规范等民生问题，启动新建多费率电能表检定装置项目。该项目建成后，将为市场监管部门开展计量执法、仲裁检定及计量调解提供关键技术支持，从源头上保障民生计量数据的准确可靠与收费公平，切实维护群众利益。

针对社会广泛关注的停车场计时收费准确性问题，我中心集中力量开展重点攻坚。截至日前，已完成107家公共停车场电子停车计时器的检定工作，实现企业申报检定完成率100%，为规范停车收费行为、保护消费者合法权益提供了坚实技术保障。今后我们将继续拓展服务覆盖面，强化技术支撑与监管效能，持续推动民生计量工作迈向新台阶。

主持人：这些惠民服务确实非常全面，请问中心如何确保这些服务落到实处、取得实效？

嘉宾（桑绘绘）：为确保服务质量，我们建立了“三个一”保障机制：一是“一站式”服务平台，整合线上线下渠道，在中心“便民服务窗口”，提供一站式办理服务，让市民可以方便快捷地获取服务，减少市民的办事时间和成本；二是“一条龙”服务流程，从预约登记到结果反馈全程跟踪，对于市民的咨询，及时进行处理和反馈，做到事事有回音、件件有着落；三是“一体化”监督体系，通过服务评价持续改进服务质量。我们在服务结束后，及时收集市民的意见和建议，对服务质量进行评价和分析。对于存在的问题，及时进行整改，不断优化服务流程和提高服务水平。

主持人（结束语）：通过桑部长和刘部长的详细介绍，我们切实感受到这些检测惠民服务既接地气又暖人心，真正体现了“群众利益无小事”的为民情怀。从家用计量器具到食品安全，从空气质量到小微企业帮扶，每一项服务都彰显着太仓这座城市对品质生活的追求和对民生福祉的重视。让我们共同期待，通过这些惠民举措的落地实施，“现代田园城、幸福金太仓”的美好愿景将更加深入人心！另外，对于刚才节目中提到的具体的服务项目若还是有些不清楚的话，大家可以通过太仓融媒视频号，“太融e”APP,以及太仓市人民政府网站回顾我们的节目，了解具体内容。再次感谢桑部长和刘部长的精彩分享，也感谢观众朋友的收看，我们下期再见！