今年以来，市医保局不断优化医保公共服务体系，提升医保公共服务水平，打造群众满意医保。

一是"强强联手"升级服务模式。不断优化"窗口办、掌上办、网上办、自助办"等多途径服务模式，构建线上线下融合发展服务体系。为方便群众就近办理医保业务，联合行政审批局，对接医保综合自助服务系统，在"太e办"政务自助服务一体机中实现参保人员参保信息查询、异地就医等14个医保事项自助查询和办理。目前，全市8个乡镇（街道）的政务自助机已同步上线医保事项。

二是"精益求精"锻造专业队伍。健全培训机制，强化能力水平。全面动员部署全市医保系统工作人员参加练兵比武活动，在市、镇（街道）、村（社区）掀起练兵比武热潮。搭建医保业务线上学习平台，通过线上答题和学习排行等模块，实现医保业务"天天学、周周比、月月练"。平台自9月1日上线以来，全市共有262名工作人员答题1862次，实现在学中干、干中学，推动经办队伍专业化建设。今年以来，各类业务集中培训24次，集中性业务考核2次，共培训人员750人次。

三是"集中宣传"推进全民参保。以"全民医保手牵手，医保护航心连心"为主题，结合医保政策"八走进"宣传活动和"医保春风进万家"党建项目，开展为期一个月的医保政策集中宣传。通过市、镇（街道）、村（社区）三级联动，持续推进全民参保计划，巩固全民医保成果，营造依法参保、积极参保的良好氛围。