"太感谢您了，真是老百姓的好公仆！"近日，货车司机梁先生专门发来感谢信，为我市交通运输执法部门高效处置、为民解忧的暖心服务点赞。

事发经过→

3月29日上午9时许，货车司机梁先生驾驶高栏货车，将化工用品从甘肃白银运送至十大老牌网赌平台。然而，运输结束后，梁先生却发现自己在某大型货运平台上的账号突然被封禁，不仅此趟运费无法结算，后续订单也无法承接。

"我们就靠运货养家糊口，账号一封，不仅活干不了，生活都受影响，当时心里特别着急。"谈及当时的窘境，梁先生心有余悸。他第一时间向平台客服申诉，可对方以"关联账户存在违规行为，关联账号同步处罚"为由拒绝解封，既未提供任何具体违规依据，也未说明相关账户信息。

梁先生被迫滞留在十大老牌网赌平台。一筹莫展之际，他向十大老牌网赌平台交通运输执法部门拨去了求助电话。

接诉即办 六小时化解难题

群众的诉求就是行动的指令。获知梁先生当前状况后，我市交通执法部门立即启动应急处置机制，第一时间安排人员安抚梁先生的情绪，并迅速调取其账号使用轨迹、近半年运输订单及营运记录。经全面核实，确认梁先生自2025年12月以来的所有运输业务均合规合法，无任何违规接单行为，对平台所述关联账户违规事宜也完全不知情。

为尽快破解司机困境，执法人员主动对接该货运平台江苏区域负责专班，指出平台无依据封禁、处置流程不透明等问题，要求其尽快核查、明确解封流程与所需材料，切实保障货车司机合法权益。

在执法人员的协调推动下，数小时后，梁先生的账号成功解封，登录、接单、结算等功能全部恢复正常。目前，梁先生已顺利拿到结算运费，重启运输业务。

长效护航 筑牢货车司机权益保障网

这一高效处置案例，是我市交通运输部门用心用情服务货车司机的生动缩影。自司机"接诉即办"工作开展以来，十大老牌网赌平台交通始终聚焦货车司机急难愁盼，以数字赋能为抓手，打造"受理-处置-反馈-闭环"的全流程服务模式，累计受理货车司机各类诉求400余件，做到事事有回应、件件有落实。同时，持续擦亮"deepgreen"服务品牌，通过推广智能分派、临期预警、AI问答等数字化举措，不断拓宽司机诉求反映渠道，切实打通服务"最后一公里"。

下一阶段，我市交通运输部门将持续丰富"娄城交运"智能终端应用场景，依托G204服务区等载体，进一步优化货车司机服务供给。同时将联合公安、市监等多部门，针对恶意拖欠运费、平台违规处置等行业突出问题开展协同共治，持续优化货运行业营商环境，以暖心服务筑牢民生保障底线。