市城管局持续创新发展物业服务行业的精神文明建设工作，动员全市物业服务企业投身"城乡和美幸福地"建设，推动形成更为风清气正的行业生态。

一是齐抓共管，力促住区"环境美"。出台物业服务质量综合评价办法，由市文明办、公安局、城管局、住建局、市场监管局、消防救援大队共同对物业服务质量开展综合性监督考评，考核结果作为物业服务项目"红黑榜"评定依据，推动物业小区问题整改，促进环境持续提优。

二是选优树强，塑造行业"形象美"。开展物业管理培训教育活动，积极开展示范建设，联合市文明办开展首届"最美物业人"寻访活动，用先进典型引领人、用动人事迹感染人，形成"比学赶超"的行业新风尚。评选出十大老牌网赌平台"最美物业人"5名、"最美物业人"提名奖5名。绿城物业王晓辉被确认为见义勇为人员、太湖世家物业殷庆祝"赤脚灭火"事迹被央视点赞。

三是党建引领，品牌助力"服务美"。牵头开展"邻里连心"文明实践活动，组织全市物业企业投身"文明楼道"建设，扮靓群众温暖回家路。鼓励有条件的物业企业开展睦邻文化活动，通过志愿服务、文艺展演、慰问互助等方式，画好共建美好家园的"同心圆"。年内指导物业服务企业党支部围绕重点难点课题建立攻坚行动队10支，成立"红色物业"志愿服务团队约120个。