受春节后出行成本降低、开学前夕等因素影响，近日，出入境窗口迎来出国境证件办理高峰。据统计，节后窗口共受理各类出国境证件申请1645件次，日均受理量200件次，较去年同期增长20%。出入境窗口紧贴群众办证需求，领导靠前指挥、优化流程、延时服务，确保窗口办证高峰期间服务质量不打折。

推行延时、错时服务。积极落实"早上班不午休"错时工作制，错时、连续服务办事群众。同时，按照"三不下班"的原则，即不接待完最后一位服务对象不下班、不处理完当天业务不下班、不办完群众急办的事不下班，推行延时服务，确保群众办证"只跑一次"。

优化办理业务流程。落实专人加强对申请人办件各流程的引导和秩序维护，宣传引导符合条件办证群众使用自助服务设备，为人工受理区分流减压，提高办事效率，确保窗口秩序井然、办事快捷。

提供贴心特色服务。积极打造"舒适化""贴心化""多样化"窗口等候区，设置电子阅读器、饮水机、急救设施等设备，让群众在等候的同时有书读、有位座、有水喝，缓解群众等候焦虑。同时，拓展"一号窗口"服务范围，为老人和儿童等特殊申请人群，提供亲民化服务。并积极推行网上预约、EMS免费速递等特色服务。