市城管局聚焦数字赋能与机制创新，以平台提效、巡查扩面、流程优化为抓手，推动城管案件办理提质增效，实现城市治理问题早发现、快处置、实解决。

规范平台运行，畅通流转渠道。搭建数字城管统一归集枢纽，全口径整合12345热线投诉、巡查员上报、上级平台下派、"城管家"微信反馈、部门联动转派等案件来源，一季度累计受理流转案件8335件，实现各类诉求统一归集、高效分流，确保案件流转零遗漏、零延误。

强化巡查采集，完善闭环管理。统筹日常全域巡查与重点领域专项排查，一季度巡查员上报有效工单6476件，同步开展非法小广告专项普查、月度高标准城市体检，提升问题发现精准度，建立"巡查—发现—处置—反馈"全链条机制，简易问题立行立改，重难点问题统筹多部门集中整治。

优化处置流程，压实工作责任。建立分类处置机制，针对流动摊、违建、偷倒渣土等领域案件建立数据共享、专项督办通道，对"寒山闻钟"、在线留言等渠道急难诉求即接即办，每半月开展案件深度研判，每月公布处置数据，层层传导压力，推动顽疾整改，案件办结率、群众满意度稳步提升。