市城管局坚持党建引领，搭建多元民意收集载体，健全闭环处置工作机制，精准破解群众急难愁盼问题，持续提升城市精细化治理水平。

深耕议事阵地，常态化倾听民声。健全城市管理融入社区治理体系，推动社区城管员全覆盖兼任社区党委、居委会或物业委员会相关职务，常态化参与社区议事决策、重大事项研讨。依托村（居）"民主决策日"，组织城管队员下沉议事现场，聚焦市容秩序、违建管控、餐饮油烟、停车管理等重点领域，现场答疑195个、收集民意122条，已办结107条。固化社区、城管、物业、居民代表四方会商机制，每月召开专题议事会，共商小区环境整治、设施维护、秩序管控等治理难题，实现小事共商、难题共治。

走访询评结合，全方位体察民情。构建"市级统筹、镇街实施、社区落地"三级走访体系，组建城管、社区、物业、党员代表多元共治队伍，实行分片包干、分类走访、分级归集。对老街巷、拆迁安置小区等重点区域逐户走访，对商圈、商品房社区开展多方座谈，同步设置固定接访点，累计"敲门问需"1500人次，响应处置社区问题213件，梳理民生建议136条。借力民主决策日，面向居民、商户、物业发放满意度问卷近2000份，围绕服务知晓度、环境整治成效、服务履职表现等广泛征集意见，为优化治理举措提供精准依据。

健全闭环机制，实打实纾解民忧。整合"四方协调""四事分流""四联融合"基层治理机制，建立"小事现场办、中事社区办、大事镇街办、难事统筹办"分级处置模式，搭建即时处置、限期督办、跨域联治、全程回访四级闭环流程。对乱停乱放、垃圾堆积等简易问题现场整改，对设施缺失、路面破损等民生实事限时督办、专人跟进，对跨领域复杂难点统筹多方资源协同攻坚，对所有办结事项逐一回访核实，确保事事有回应、件件有落实。上半年累计解决社区城市管理问题3246个，基层治理实效显著提升。