近日，市城管局以2026年度第二个村（居）"民主决策日"为契机，组织各社区城管队伍集中开展"四个一"专项行动，将城市管理服务送到群众家门口，面对面倾听民声，实打实解决难题。

下沉议事一线，现场答疑解惑。活动前期主动对接社区，提前熟悉议事安排，梳理群众关注热点。活动当天全程参与民主决策议事，现场交流给出专业意见，同步开放社区城管服务工作室，提供政策讲解与普法宣传。本次民主决策日到场群众3533人，重点围绕垃圾分类、违法建设、店招审批等高频事项，现场回应解答问题195个，让居民、商户少跑腿、快办事。

倾听群众诉求，联动处置难题。依托城市管理进社区一线阵地，认真倾听民生关切，全面梳理身边烦心事。依托"四方协调""四事分流""四联融合"基层共治模式灵活处置，简单事项当场解决，复杂问题联合社区、物业及相关部门协同推进，处理完毕后主动回访告知，确保事事有回应、件件有着落。活动共收集车辆停放、流动摊占道、毁绿种菜等各类诉求122件，其中107件已完成整治优化。

广纳群众评价，征集真实建议。借助民主决策日居民代表集中到场契机，面向居民、商户、物业从业者等群体开展城市管理服务民意征集，通过发放满意度问卷，围绕服务知晓度、环境改善成效、人员服务表现、便民宣传形式、社区治理痛点等维度设置问题，全方位、多渠道收集群众对社区治理、城管服务的真实感受与改进建议，以群众评价促服务提质。

深挖实践做法，梳理共治经验。以本次民主决策日为抓手，持续沉淀城管下沉社区的一线实践成果，聚焦队伍下沉服务、物业协同共治、智慧城管落地、诉求快速响应、小微环境提质等方面，系统梳理接地气、有实效的做法与案例，分层分类培育特色治理样板。持续打造一批可复制、可推广的治理范例，推动惠民经验辐射全域社区街巷，营造干净有序、舒心宜居生活环境。