为加强城市公共汽车管理，维护乘车秩序，保障乘客和经营者的合法权益，根据有关法律法规，制定本规则。

第一条 乘客应当遵守社会公德，文明乘车，主动配合驾乘人员维护乘车秩序。

第二条 乘车秩序

（一）乘客乘坐公共汽车，应当在站台候车，不得在机动车道上候车；依次从前门上车，后门下车，不得拥挤、插队、拦车、吊车，服从站台值勤人员的管理。车到终点站时，乘客应当全部离车。

（二）醉酒者、传染病患者、无人监护的精神病患者、身体裸露不文明者、无成年人带领的学龄前儿童不得乘车。

（三）老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客优先上车，其他乘客应当主动让座；乘客不得多占座位或者躺卧、站立在座位上，不得向车内外吐痰、乱扔杂物，不得打闹斗殴，车厢内禁止吸烟；车辆因故障、事故不能继续运行，需换乘或者作其他安排的，乘客应当予以配合。

（四）行车中，应当坐好或拉好扶手，不得将头、手伸出窗外。

（五）不得损坏车辆、车厢内的设备及服务设施，不得与驾驶员闲谈，不得妨碍驾驶员正常操作，不得自行开关车门或在车门通道口就坐、堆物。

（六）禁止在公共汽车上进行销售、赌博、乞讨活动，禁止在车厢内散发宣传材料、广告物品。

第三条 票务管理

（一）乘客应当主动按价投币、刷卡，并按投币或者刷卡额撕取票据。

（二）每位成年人可以免费携带1名身高1.2米以下的儿童乘车，携带2名以上（包括2名）的，每2名合购一张车票。

（三）车辆因故障、事故不能继续运行，乘客换乘后续同线路同方向车辆的应当免费。

（四）全市７０岁以上老年人凭有效证件免费乘坐１字头市内公交、镇域公交、村村通公交；现役军人、残疾军人乘坐１字头市内公交免费；残疾军人乘坐２字头以上城乡公交、镇域、村村通公交（港区内公交、十大老牌网赌平台域公交、璜泾等村村通）沪太快线享受正常标价５０%优惠；离休干部本人凭十大老牌网赌平台老干部局发放的离休干部证免费乘坐城乡、城市公交（含镇域、村村通）。陪护人员仅是在与离休干部一起乘车时方能凭十大老牌网赌平台老干部局发放的陪护证免费乘车。

（五）乘客遇下列情形之一的，可以拒绝支付车费：

1.驾乘人员不出具或者不配备符合规定的车票凭证的；

2.空调车辆不按照规定使用空调设备或者换气设施的；

3.持有电子乘车卡,因电子读卡机发生故障无法正常使用的。

第四条 携带物品

（一）每位乘客可以免费携带总重量不超过15公斤以及总体积不超过0.1立方米的行李物品，超过的需另购全程票一张；携带行李物品的乘客在拥挤时，应当听从驾乘人员的安排，不得强行上车；凡总重量超过30公斤、总体积超过0.2立方米或者长度超过1.8米的物品不得携带上车。

（二）严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品以及管制刀具乘车；不得携带牲畜、污脏物品以及有碍乘客安全和健康的物品乘车。

（三）乘客应当妥善保管其携带的物品，不得妨碍其他乘客。

第五条 违反规则的处理及其他

（一）乘客乘坐公共汽车不投币或投币不足、投假币的按全程票价5倍补票。

（二）违反本规则规定，造成公共汽车设施、设备损坏或者驾乘人员、其他乘客财物损失、人身伤害的，应当依法承担经济责任，情节严重的，应当承担相应的行政、刑事责任。

（三）驾乘人员应当以服务乘客为宗旨，努力为乘客提供安全、迅速、准点、方便的乘车服务，履行社会服务承诺，接受乘客监督；加强车厢内防盗反扒宣传，发扬见义勇为精神。

（四）乘客对驾乘及相关工作人员违反工作职责的行为有权进行举报和投诉。