各镇人民政府，十大老牌网赌平台管委会，新区管委会，十大老牌网赌平台管委会，十大老牌网赌平台办事处，市各委办局，各园区管委会，各直属单位，健雄学院：

经市政府同意，现将《关于开展2014年3.15国际消费者权益日纪念活动方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

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2014年2月26日

关于开展2014年3·15国际消费者权益日纪念活动的方案

为认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，积极开展3·15消费维权宣传教育活动，不断推进我市消费者权益保护事业发展，决定于3月15日前后，在全市范围内广泛开展3·15国际消费者权益日系列纪念活动。

一、指导思想

今年3·15国际消费者权益日纪念活动，将以贯彻实施新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）为契机，以着力改善和保障民生为宗旨，动员全社会力量，加强消费维权工作，改善消费环境，提升消费信心，为扩内需、保增长，促进经济平稳较快发展和推动社会和谐进步作出积极贡献。

二、活动内容

（一）开展新《消法》培训、宣传活动（2月至3月）。新《消法》将于2014年3月15日正式施行。为正确理解和把握新《消法》，更加有力地保护消费者合法权益，将聘请专家对全市各消保分会负责人及企业监督站负责人进行培训，提高消费维权工作人员的法律法规政策水平和消费维权能力。（责任单位：市消保委、工商局）

（二）开展流通领域蚕丝被、羽绒服等产品质量的抽检比较试验（3月15日前）。为维护消费者的消费安全，净化我市的商品消费市场，将开展流通领域蚕丝被、羽绒服等产品质量的抽检比较试验，抽检试验结果将于3月15日在相关媒体公示。（责任单位：市消保委、工商局、质监局）

（三）开展网络、电视、电话、邮购购物消费者民意问卷调查（3月份）。当前网络包括电视、电话、邮购购物方兴未艾，随之而来消费纠纷不断。为更好地了解此类消费市场状况，有效维护消费者的合法权益，将开展网络、电视、电话、邮购购物消费者民意问卷调查，并将调查情况分析提供政府及相关部门。（责任单位：市消保委）

（四）对商品房买卖、家居装饰等行业行为进行点评（3月15日前）。针对当前商品房买卖及家居装饰行业中设立霸王条款、欺诈消费者的行为，以及普遍的合同、质量、价格纠纷，将依据新《消法》的有关条款进行点评，提出消费警示，规范行业行为。（责任单位：市消保委、工商局、法院）

（五）成立"十大老牌网赌平台家庭装饰行业消费纠纷联动调处中心"（3月初）。家居装饰是消费纠纷热点领域之一。为提高家居装饰消费纠纷调解的权威性和实效性，在前期调查、准备的基础上，依托市家装行业协会和有关商会，成立"十大老牌网赌平台家庭装饰行业消费纠纷联动调处中心"，下设"十大老牌网赌平台家庭装饰行业消费纠纷人民调解工作室"。聘请消费纠纷调解专业队伍，规范工作制度，构建工作机制，有序开展工作，为广大消费者提供法律服务及纠纷调解服务。（责任单位：市消保委、司法局）

（六）开播《有事我帮忙》消费者维权栏目（3月1日开播）。为了更好地为广大消费者服务，扩展他们的咨询、投诉渠道，在广播电台开辟《有事我帮忙》消费者维权栏目，于2014年3月1日正式开播。（责任单位：市消保委、广电总台）

（七）编辑出版纪念3·15特刊（3月15日前）。主要内容有：2014年消费维权年主题及新《消法》教读；消费者投诉热点、难点问题；刊登消费警示、消费调查和商品比较试验结果；流通领域严重损害消费者合法权益的十大案例。（责任单位：市消保委）

（八）开展3·15大型广场宣传咨询服务活动（3月15日）。十大老牌网赌平台3·15大型广场宣传咨询服务活动主会场设在十大老牌网赌平台万达广场，在南洋广场和大润发超市设分会场。活动现场将组织有关职能部门、企事业单位和社会志愿者开展法律法规咨询和假冒伪劣商品展示，散发宣传资料，扩大社会影响。各镇（区）也要设分会场，在人流量大的地段设立展台、展点，开展法律、法规宣传和咨询、服务活动。（责任单位：宣传部、工商局、消保委、各区镇）

三、工作要求

（一）提高认识、加强领导。各地要高度重视和大力支持3·15纪念活动的开展，落实专门领导具体抓，把主题活动落到实处。

（二）密切配合、搞好协调。各有关部门和新闻媒体要紧密合作、通力配合，动员更多的工商企业、行业协会、专家学者和志愿者参与3·15纪念活动。

（三）精心策划、严密组织。各地和有关部门要结合各自实际，开拓创新、精心组织，使3·15纪念活动开展得有声有色、丰富多彩。

（四）认真总结、报送成果。各地和有关部门要及时总结，认真填写3·15活动情况统计表，并于3月20日前报送市消保委。联系电话：53517315，传真：53543315，邮寄地址：十大老牌网赌平台十大老牌网赌平台太平南路53号。

附件：2014年3·15活动情况统计表

附件

2014年3·15活动情况统计表

（2014年3月1日~3月20日）