2015年是"十二五"收官之年。过去的一年，十大老牌网赌平台医疗卫生行业坚持"以病人为中心"的服务理念，创新"医心卫民"服务品牌，推出了多项医疗服务。

家庭医生签约服务广泛走进市民生活

家庭医生服务，是深化医药卫生体制改革的一项重要举措。2015年，家庭医生服务作为医疗服务惠民工程被列入政府十大实事工程。为了确保家庭医生服务制度的有序推进，市卫计委成立工作领导小组，负责家庭医生服务项目的组织、协调、监督等工作。各基层医疗卫生服务机构建立相应的组织网络，实行"一把手"负责制，主要领导亲自抓，在辖区实施网格化管理。针对辖区内居民户服务数量，排出具体工作推进计划，分步实施。去年实现基层医疗卫生服务机构家庭医生与辖区居民的签约服务率40%，2016年达到80%，基本做到家庭医生服务的全覆盖。

开通支付宝方便群众就医

支付宝来了！市一院通过与支付宝合作，开发医院服务窗，于去年下半年正式上线。患者可通过手机移动端预约挂号、门诊检验检查报告查询、账户充值、支付宝代扣充值，实现门诊医生站诊间直接缴费结算，减少患者排队次数、缩短排队时间，优化流程、改善服务，目前支付宝关注人数已有两万多用户。

去年，市一院院感质量管理监测系统、住院医师规范化培训管理系统、住院部管理系统、志愿者管理系统、固定资产条码管理模块、医疗卫生信息资源平台系统、手术麻醉管理系统等陆续上线，推进管理精细化。

成立住院管理部改变住院难

市一院住院管理部从去年9月份开始运营，目前，已经走上了正轨。位于医院底楼大厅的住院管理部，里面摆放了休息椅和一些绿植，温馨的感觉迎面扑来，墙上淡淡的紫色能使病人紧张的情绪放松下来。据了解，住院管理部主要给病人进行住院登记、预约，协调安排床位，提供住院病史资料复印、联系救护车等服务。病人到医生处就诊后，医生开出电子住院申请单，住院管理部立刻就会收到病人信息，所住病区当天有床位的当天安排，当天没有床位的及时协调安排其他床位救治。对病症轻的，登记好之后，再通知病人住院。对择期手术病人，开展术前健康宣教。

改善医疗服务主动服务病人

去年，市一院推行《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，深入开展改善医疗服务行动。大力开展门诊预约工作：在门诊窗口、电话、网上、手机、出院复诊等预约方式的基础上，增加医生诊间预约，设置专门预约窗口，安排专职预约人员，指导患者进行自助预约。尝试开设了"颈肩痛联合门诊"，由骨科、疼痛科、康复科三科在每周五下午对颈肩慢性疼痛患者进行会诊，根据病情，讨论问题，确定治疗方案，给患者制定治疗计划。

新增加53728603电话预约

去年，市中医医院在原有的53728661预约挂号基础上，新增加了53728603电话预约，为患者解决挂号难提供了新途径。一个电话就可以搞定看病挂号问题。市民王大爷由于肠胃不适，拨打市中医医院53728661进行电话预约。电话接通后，医院服务台人员对老人进行了简单的询问，以方便选择正确的就医科室，根据现有的号源为王大爷进行选择。只要有号源，都可以进行选择，该院许鹤龄、高红勤等专家号，以前市民即使一大早到医院挂号，也很难挂到。有了电话预约后，市民还可根据自己的实际情况选择就诊时间，这样就可以在指定就诊时间之前到医院进行取号了。为了统一号源管理，服务台人员会主动索取挂号人的姓名及手机号码，因此必须是实名挂号。而门诊大厅自助挂号机，放射、B超窗口则从前年的提前15分钟改为提前30分钟挂牌上岗；人工挂号收费、门诊中、西药房、检验等窗口提前15分钟挂牌上岗；中、西药房延长服务半小时；放射科针对"核磁共振检查患者过多"实行弹性排班制；各医技科室错开住院与门诊病人的检查高峰期等措施，进一步减少了病人排队挂号检查取药的等候时间。

整合科室让患者在同一科室治疗

去年4月，市中医医院整合脑病科、中医康复科、神经外科，开设综合康复住院病区,探索传统中医药和现代科技的交叉融合,加强多元模式、学科交叉模式的建设，在传承的基础上更好地应用现代科学技术的方法来发展创新。一年来综合康复病区中西医结合"内服与外治相结合、治疗与早期康复相结合、恢复期或后遗症期中药与针灸推拿相结合"，取得了较好的临床效果，帮助患者在同一科室、同一病床上实现了治疗和康复过程。

去年5月起，市中医医院产科开设母婴护理咨询门诊、助产士咨询门诊；肺病科开设肺结节专科门诊；6月开设门诊眼科、口腔科、大内科相继实行电子叫号系统就诊；名中医许鹤龄沈炳章两位老专家诊室搬至门诊5楼，二人各有一间独立、宽敞、安静的诊室，整洁明亮,候诊区人来人往却十分安静。极大地方便了市民就诊。

开通官方微信发布最新医疗动态

去年7月市中医医院官方微信平台正式上线，平台主要发布医院最新医疗动态信息，介绍科室、推介知名专家，传播中医药文化科普知识、养生知识。市民可以通过手机微信查找"十大老牌网赌平台中医医院"公众平台或者扫一扫二维码关注，获取医院相关内容。

去年10月起市中医医院取消了普通门诊，实行内妇外儿科全天候专科门诊，内科开设6个专科门诊。并于门诊大厅放置服务台，配备专职人员导医分诊，保证就诊病人均能得到高水平专科化的诊疗；同时推出了眼科、耳鼻喉科、皮肤科门诊病人的分时段预约挂号。

心身科搬迁住院环境更好

市三院用心服务百姓，积极探索新方法、新举措，持续强化"以病人为中心"的服务理念，更好地为市民健康服务。去年11月底，市三院心身科整体搬迁以后，住院环境更好，适合抑郁、焦虑等患者的康复。

人才对口支援提升区域卫生实力

市一院积极响应十大老牌网赌平台卫生人才对口支援工作，确立22位技术骨干作为带教老师带教13家乡镇卫生院技术人员。区域消毒供应系统集中申请发放逐步推广至10家卫生服务部门。通过以上系列工作，将该院的人才、设备、技术优势进一步辐射十大老牌网赌平台卫生系统，为提升区域卫生实力贡献力量。

融入上海深化合作

去年，市一院继续与上海各大医院保持合作联系。在此基础上，进一步加强与同济大学附属上海第十人民医院的紧密合作，聘请了十院营养科、康复科两名主任担任该院兼职科主任，去年6月份承办了同济十院2015年上半年集团工作会议，另有多名学科加入上海十院学科联盟。进一步加强与上海交通大学医学院附属新华医院的合作，去年12月与上海新华医院签订了联盟医院协议，加入新华医院联盟集团，深化合作。另外，浏河人民医院为进一步提高医疗技术水平，于去年3月与上海交通大学附属医院签署托管协议，上海第九人民医院专家定期到浏河开展医疗服务。